Интеграция АдСкоуп с amoCRM — инструкция по подключению

Для чего нужна интеграция

АдСкоуп собирает статистику Яндекс Директа, VK Рекламы и Авито в одном окне. Интеграция с amoCRM замыкает путь «реклама → заявка → сделка → продажа»:

Лиды без ручного переноса. Заявки из лид-форм VK Рекламы, чаты с покупателями и звонки Авито Объявлений становятся сделками в выбранной воронке и на выбранном этапе. Менеджеру не нужно заходить в рекламные кабинеты.
Без дублей. Контакт ищется по номеру телефона; повторное обращение клиента попадает в его открытую сделку.
Быстрая реакция. На каждую новую сделку можно ставить менеджеру задачу «Связаться с клиентом» со сроком от 5 минут до 2 часов.
Ответ покупателю Авито из amoCRM. Переписка из чата Авито приходит в сделку, ответ менеджера уходит покупателю.
Источник в каждой сделке. АдСкоуп заполняет UTM-поля сделки — по ним видно площадку, кабинет и форму или объявление.
Сквозная аналитика. Расход кабинетов клиента сопоставляется со сделками его воронок: сколько заявок дошло до встречи и продажи, выручка, цена продажи, причины отказов — по площадкам и кампаниям.

Что понадобится

Аккаунт АдСкоуп — вход по адресу электронной почты на странице входа.
Аккаунт amoCRM и пользователь с правами администратора — только администратор может установить интеграцию.
Для пересылки заявок — подключённый в АдСкоуп кабинет VK Рекламы (лид-формы) и/или профиль Авито Объявлений (чаты и звонки). Для сквозной аналитики подойдут кабинеты любых площадок.

Подключение amoCRM

Откройте раздел «Интеграции»

В личном кабинете АдСкоуп откройте в меню слева «Интеграции» и вкладку amoCRM. Если заявки нужны для одного клиента агентства — откройте клиента и его вкладку «Интеграции»: тогда маршруты будут только для его кабинетов.

Нажмите «Подключить amoCRM»

Откроется окно amoCRM. Войдите, выберите аккаунт, в который будут приходить сделки, и нажмите «Разрешить». АдСкоуп получает доступ через официальный механизм авторизации amoCRM (OAuth 2.0) — пароль от amoCRM не нужен и нигде не сохраняется.

Проверьте статус

Вы вернётесь в АдСкоуп, у вкладки amoCRM появится отметка «подключено» и адрес аккаунта. Несколько аккаунтов amoCRM (например, у каждого клиента свой) подключаются кнопкой «Ещё аккаунт amoCRM».

Маршруты заявок

Маршрут — правило «откуда и что пересылать → куда в amoCRM». Нажмите «Новый маршрут» и пройдите три шага:

Откуда

Выберите кабинет и события: лиды из лид-форм (VK Реклама), чаты с покупателями и звонки (Авито Объявления). Для VK можно выбрать конкретные лид-формы; если не выбирать — в маршрут попадут все, включая новые.

Куда в amoCRM

Воронка и этап, на котором появится сделка, и ответственный (по умолчанию — ответственный аккаунта).

Как

Повторное обращение — в открытую сделку или всегда новая сделка;
теги сделки через запятую — например, название клиента или кампании;
задача менеджеру «Связаться с клиентом» со сроком 5, 15, 30, 60 или 120 минут.

После сохранения нажмите «Тест» — в amoCRM придёт тестовая заявка, а в «Журнале» маршрута появится запись о доставке. Маршрут можно поставить на паузу переключателем, не удаляя настройки.

Новые заявки отправляются кнопкой «Отправить новые заявки в CRM» над маршрутами. Когда для аккаунта работает автоматическая проверка по расписанию, на её месте показывается время последней проверки.

Заявки, которые не удалось доставить (amoCRM недоступна, истёк доступ), не теряются: они ждут в очереди и уходят после восстановления связи или переподключения.

Как создаются сделки

Источник	Название сделки	UTM-поля
Лид-форма VK	«VK лид: название формы»	`utm_source=vk_ads`, `utm_medium=lead_form`, `utm_content` — форма
Чат Авито	«Авито: название объявления»	`utm_source=avito`, `utm_medium=chat`, `utm_content` — ID объявления
Звонок Авито	«Звонок с Авито: …» или «Пропущенный звонок с Авито: …»	`utm_source=avito`, `utm_medium=call`, `utm_content` — ID объявления

Контакт создаётся с именем и телефоном из заявки; если контакт с таким телефоном уже есть — используется он.
Ответы на вопросы лид-формы и подробности обращения записываются примечанием в сделку.
Если в аккаунте нет полей отслеживания UTM, сделка создаётся без них — заявка не теряется.

Чаты Авито в amoCRM

Каждый чат с покупателем — одна сделка со ссылкой на объявление и чат; новые сообщения приходят в ту же сделку примечаниями.
Чтобы ответить покупателю, добавьте в сделку примечание, начинающееся с ! — текст после знака уйдёт покупателю в чат Авито.
Когда для аккаунта подключён канал чатов «Авито», переписка идёт прямо в окне чатов amoCRM: менеджер отвечает из обычного поля чата.

Сквозная аналитика

Раздел «Сквозная аналитика» в АдСкоуп показывает по каждому клиенту путь от расхода на рекламу до продажи. Настройка — у клиента:

Объедините рекламные кабинеты заказчика в клиента.
Выберите подключение amoCRM (одна CRM может обслуживать нескольких клиентов — у каждого свои воронки).
Отметьте воронки, которые относятся к клиенту, и поле суммы продажи — бюджет сделки или своё числовое поле.
Выберите дату продажи: по созданию сделки (окупаемость рекламы периода) или по закрытию (выручка за месяц).
Для сделок без UTM можно указать поле-список «Источник» — АдСкоуп отнесёт сделку к площадке по его значению.

Отчёт показывает заявки, этапы воронки (по истории изменений сделок), продажи, выручку, средний чек, цену продажи и причины отказа — по площадкам, кабинетам и кампаниям. Кнопка «Сверить с amoCRM» сравнивает количество сделок в отчёте с количеством в CRM.

Удалённые в amoCRM сделки в отчёт не попадают. Отчёт «Продажи из CRM» во вкладке «Интеграции» обновляется раз в 10 минут.

Какой доступ получает АдСкоуп и какие данные хранит

Действие	Что именно
Читает	воронки и этапы, пользователей (для выбора ответственного), сделки и их поля, историю смены этапов, примечания сделок АдСкоуп (ответы покупателям Авито)
Создаёт	контакты, сделки, примечания и задачи — только по вашим маршрутам
Не делает	не удаляет и не изменяет чужие сделки и контакты, не меняет настройки аккаунта

Токены доступа amoCRM хранятся в зашифрованном виде.
Данные заявки (имя, телефон, текст) хранятся только до доставки в amoCRM и затем удаляются из очереди.
Для аналитики сохраняются обезличенные сведения о сделках: номер, воронка и этапы, сумма, UTM, даты, причина отказа. Имена, телефоны и переписка в АдСкоуп не сохраняются.

Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Отключение

В АдСкоуп: «Интеграции» → amoCRM → «Отключить». Маршруты и аналитические данные этого подключения удаляются, сделки в amoCRM остаются.
В amoCRM: «Настройки» → «Интеграции» → АдСкоуп → «Отключить». После этого пересылка останавливается, а в АдСкоуп появится отметка «нет доступа» с кнопкой «Переподключить».

Частые вопросы

Сколько стоит интеграция?

Интеграция входит в АдСкоуп — отдельно за неё платить не нужно. Условия доступа — в оферте.

Заявка не пришла в amoCRM — что проверить?

Откройте «Журнал» маршрута: там видно, была ли заявка, и ответ amoCRM. Проверьте, что маршрут включён и аккаунт в статусе «подключено». Если доступ потерян — нажмите «Переподключить»: заявки из очереди уйдут автоматически.

Можно ли подключить несколько аккаунтов amoCRM?

Да — кнопкой «Ещё аккаунт amoCRM». Маршруты и сквозная аналитика настраиваются для каждого аккаунта и клиента отдельно.

Куда писать, если что-то не работает?

На treiddens@gmail.com или в Telegram @gibbsonone. Отвечаем в рабочее время.